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Protocolos de estancia

Por favor, tenga en cuenta que nuestros protocolos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

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Clientes

  • Acreditar prueba negativa de COVID-19.
  • Se debe llevar la mascarilla puesta en todo momento, excepto en la habitación.
  • La desinfección de manos es obligatoria al entrar al Hotel, restaurantes, bares, spa, peluquería, gimnasio y antes de usar los ascensores. El gel hidroalcohólico está disponible en todas las zonas comunes.
  • Control de temperatura a la llegada y durante la estancia.
  • Al toser o estornudar, cubrirse con el brazo.
  • Está prohibido fumar si no se puede garantizar la distancia mínima de 2 metros.
  • Evitar el contacto físico al saludar.
  • Debe aislarse en la habitación si se tiene síntomas compatibles con la enfermedad e informar inmediatamente vía teléfono a la recepción (marcando el nº 9).
  • Seguro de viaje con AXA Seguros incluido.
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Personal del hotel

  • Mantendrá la distancia de seguridad.
  • Está ampliamente formado en las tareas higiénico-sanitarias.
  • Llevará mascarilla en todo momento.
  • Control de temperatura diaria.
  • Test Covid.
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El check-in

  • Desinfección de equipaje antes de entrar al hotel.
  • Antes de entrar al hotel, todos deben desinfectarse las manos (el gel hidroalcohólico estará disponible) y uso obligatorio de mascarillas.
  • Respetar la señalización de distancia.
  • Pantallas de protección en recepción sobre el mostrador.
  • El pre check-in está habilitado en la web.
  • Tarjetas de habitaciones desinfectadas regularmente.
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HABITACIÓN

  • Desinfección reforzada en todas las superficies y mobiliario.
  • La habitación se mantendrá libre 24 h para garantizar la desinfección siempre que sea posible.
  • Todo aquello no esencial será retirado como atenciones de llegada (evitando así el exceso de personas), folletos y manuales, carta de servicio de habitaciones etc.. Todo ello accesible con código QR.
  • El minibar estará vacío y cerrado. Puede solicitar pack de bebidas antes y/o durante la estancia.
  • El personal no entrará con el cliente presente, salvo motivos de salud.
  • Para evitar aglomeraciones en recepción, evite realizar el check-out a última hora.
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Restaurantes y bares

  • Las mesas estarán separadas por una distancia de seguridad de 1,5m.
  • Desinfección de mesas y sillas después de cada uso.
  • Uso de mascarilla obligatoria, excepto durante la ingesta de alimentos y bebidas.
  • Respetar recorridos y señalética de distancia en el suelo.
  • Cartas y menús accesibles con códigos QR.
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Piscinas

  • El aforo está limitado, rogamos respetar las indicaciones.
  • Uso de mascarilla obligatorio en cada momento, excepto cuando se esté tumbado en la hamaca o dentro del agua.
  • Desinfección de hamacas tras cada uso.
  • Usar únicamente las hamacas que están señalizadas como desinfectadas con la correspondiente etiqueta.
  • Hamacas separadas con la distancia marcada por normativa.